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德邦快递从多维度激励员工提升综合素质和服务能力 更好服务客户‘pg电子官网’

发布时间:2021-10-11  点击量:

本文摘要:为了不停激励德邦快递员提升自身服务能力,从2018年以来,德邦快递已经一连三年为旗下金星快递员发表了金砖奖励。

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为了不停激励德邦快递员提升自身服务能力,从2018年以来,德邦快递已经一连三年为旗下金星快递员发表了金砖奖励。在这样的配景下,德邦快递老员工苏国华,凭借着实事求是勤奋肯干,努力为客户服务的事情态度,一连两年斩获德邦快递金砖奖励。

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用苏国华自己的话说,他是一个学习能力很强的人。初入德邦快递的他便展现了惊人的适应能力,开单,收件,派件,送货上楼,每一项事情苏国华都学的很快。他表现:“干一行爱一行,既然进了这一行我就要多学肯做。少说话、多做事是我的宗旨。

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”一天,苏国华接到了一个生疏的电话,在电话中,客户向他咨询了德邦快递刚刚开启的台湾业务,而且希望他能够马上到现场检察货物并估价。想客户所想,急客户所急,苏国华二话不说,骑上车便疾驰十七公里,为客户称重量方报价,最终顺利开单。类似这样的事例另有许多,问其如何一连两年保持全年五星尺度时,苏国华说,“客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意,干我们这一行就要有耐心,客户的明白与青睐即是我们业绩的基础。对于事情,我们首先要做到的就是细心,这可以最大水平的淘汰差错;其次,我们要站在客户的角度,设身处地为客户着想,一切从客户的需求出发,资助他们解决遇到的切实问题,高质量的服务能够给客户留下良好的印象。

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”事实上,在德邦快递,像苏国华这样的员工另有许多。这得益于德邦快递合理的奖励制度。据相识,获得“金星快递员”的前提,即是一连12个月绩效考核都能到达德邦快递五星级尺度,其考核指标包罗零投诉、时效快、运费合理,包装及格等20余项。

今年德邦快递在绩效奖励的基础上,又增加了综合素质的考量,注重物质与精神多方面的激励,目的是展现快递员的整体面目,促进快递员全面生长。德邦快递希望以这种方式,从更多维度激励德邦快递员提升综合素质和服务能力。中国快递协会向导就曾高度歌颂德邦快递,认为德邦快递给予快递员这样的奖励,为快递行业开了一个好头。


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